若收到误发的防疫短信,可参考以下步骤妥善处理:
一、立即停止发送
终止后续通知 发现误发后应立即停止通过短信、电话或社交媒体发送相关防疫信息,避免扩大影响。
二、主动联系接收者
说明情况并道歉
通过电话、短信或社交媒体联系误收者,说明短信误发的原因(如系统错误、信息录入失误等),并表达歉意。
提供更正信息
发送补充短信或电话,纠正不准确内容(如隔离时长、核酸检测要求等),并告知接收者已向相关部门报告。
三、配合核查与改进
向相关部门报告
若误发短信涉及敏感信息或可能引发恐慌,需立即联系卫生部门、通信管理部门或公安机关报告。
内部审查与改进
单位或组织应审查信息发布流程,优化审核机制,防止类似事件再次发生。
四、注意事项
保护隐私: 未经允许不得向第三方透露接收者的个人信息。 避免二次传播
若对短信真实性存疑,建议通过官方渠道(如当地疾控中心、通信管理局)核实信息,切勿轻信“内部渠道”“权威提示”等说辞。
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