舆情，通俗理解为“群众的看法、意见”，有时也解读为“舆论情绪”。在学术和社会学意义上，舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

具体来说，舆情可以通过多种渠道表现出来，例如网络上的社交媒体评论、新闻跟帖、现实生活中的街头巷议和民意调查等。这些渠道反映了公众在特定时间内对某一事件或问题的看法与态度的集合体现，既包含了正面的评价和支持，也涵盖了负面的批评和反对。

舆情的重要性在于它能够在短时间内影响品牌、企业甚至个人的形象，并且是预防和管理危机、维护社会稳定具有重要意义的一个因素。因此，了解和掌握舆情，对于政府、企业和组织来说，是制定策略、应对危机和保持良好公共形象的关键环节。