大二空乘职业素养学习心得如下：

专业素养与技能提升

中英文能力：无论飞国内还是国际航班，都需要流利的中英文沟通能力。

服务技能：熟悉机上服务用的各类饮料，了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求。

紧急情况处理：掌握特殊用语和基本的医疗常识，以便在紧急情况下能够迅速做出判断并采取有效的应急措施。

团队协作与心理素质

团队协作：通过培训提高空乘人员的专业素养和服务技能，满足航空公司的需求。

心理素质：面对各种乘客和突发事件，需要具有良好的心理素养、服务意识以及处理应对紧急突发事件的能力。

职业发展规划

爱岗敬业：热爱空乘事业，树立“以客为尊”的服务理念，学会主动、热情、耐心地为乘客提供服务。

持续学习：不断巩固和学习业务知识和生活常识，提高自己的英语口语水平，以应对不断变化的工作环境。

礼仪与形象

服务礼仪：学习空乘服务礼仪，包括仪态仪表、言谈举止、微笑服务等，提升自身形象。

诚信与沟通：做到忠诚老实、诚恳待人，具备良好的沟通能力和应变能力，以信用取信于人。

通过这些学习心得，我深刻认识到空乘职业素养的重要性。作为一名大二学生，我将继续努力提升自己的专业素养和技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。同时，我也会保持积极向上的态度，热爱这份事业，为乘客提供优质的服务。