时间紧迫性

如果客户说：“我没时间!”那么销售员可以说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

安排合适的时间

如果客户说：“我现在没空!”那么销售员可以说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

激发兴趣

如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员可以说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”

提供解决方案

如果客户说：“我没兴趣参加!”那么销售员可以说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

个性化服务

如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么销售员可以说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”

强调未来利益

如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么销售员可以说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”

察言观色

随时注意顾客的表情和动作，如果顾客表明想要自己看看就不要过多去介绍商品。当他的目光在一件商品上停留过几次说明他对这件商品是有兴趣的，这个时候你需要上去说出这件商品的优点并夸赞顾客的眼光好，介绍的时候注意不要太过啰嗦，避免引起顾客反感。

态度良好

不管顾客买或不买，你都要保持微笑，详细介绍顾客想要知道的，以顾客是上帝为宗旨。

专业知识

熟悉并经常了解周边同类商品销售情况。这一方面是为了防止顾客以另一家更便宜的原因来降低商品价格；同时，展示你的专业知识和经验，增加客户的信任感。

阳光自信

保持自信和积极的态度，让客户感受到你的热情和专业。

安全感

用安全感来说服客户，例如强调产品的安全保障和可靠性。

价值感

抓住客户希望得到认可和价值感的心理，例如通过强调产品的独特价值和对客户的帮助。

把握成交时机

在客户表现出兴趣或犹豫不决时，适时提出成交请求，例如：“能服务您这样优雅大气的客户，是我的荣幸，期待和您的下一次合作。”

这些话术可以帮助销售人员更好地应对客户的不同反应，提高销售成功率。