中国联通的十大服务承诺主要包括以下内容：

热线极速响应

五星用户尊享10010热线直接接入人工服务，7x24小时在线，避开繁琐的语音流程及排队等待。

意外挂断主动回拨，确保用户不会错过重要电话。

专家（VIP）坐席

热线和所有旗舰厅均设置专家（VIP）坐席，本地问题24小时限时处理，迅速解决四五星用户的需求。

购机优惠

四五星用户可享受稀缺智能终端优先购买和优惠购买服务。

生日专属权益

四五星用户生日当月享1000奖励积分、专属生日祝福视频、个性化星享礼包等多项定制关怀权益。

免费补卡

提供免费补卡服务，方便用户在需要时快速补办SIM卡。

紧急开机

提供紧急开机服务，确保用户在关键时刻能够继续使用通讯服务。

宽带免费移机

提供宽带免费移机服务，方便用户搬家或更换住所时无需担心宽带迁移问题。

专属客户经理

为用户提供专属客户经理服务，提供一对一的贴心服务。

营业厅一站全结

客户到营业厅办理业务，等待及办理时长均小于15分钟，业务差错“0”差错，提升办理服务质量。

10010热线一号通解

服务请求100%响应，全业务100%可查，48小时内解决客户问题，提供贴心、畅通的服务。

这些服务承诺旨在提升用户体验，确保用户在各种情况下都能获得及时、高效的服务。建议用户根据自己的需求和等级，充分利用这些服务承诺，以获得更好的通讯服务体验。