10000来电是指 中国电信客户服务热线。该热线通过人工和自动语音方式，为用户提供高品质的贴心服务，包括但不限于业务咨询、故障申报、套餐办理等。用户可以通过中国电信的电话拨打10000号或10001号（拨叫外地该项服务时，需拨叫地区区号+10000或10001）接入中国电信客户服务中心。

建议：

保持警惕：

虽然10000是官方客服号码，但仍有不法分子冒充该号码进行诈骗。如果接到可疑电话，要保持警惕，不要轻易提供个人信息或进行转账汇款。

核实信息：

如果不确定来电是否真实，可以直接拨打10000号找真正的客服确认。

注意个人信息保护：

在接听客服电话时，注意不要泄露个人敏感信息，以免造成损失。