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收到110回访短信是处理完了吗?

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收到110回访短信并不一定意味着案件已经处理完毕。根据搜索结果,110回访机制的具体作用和流程如下:

回访目的

回访主要目的是收集群众对110接处警服务的满意度评价,分为两个维度:

- 接警环节:

评价接线员电话接警情况(满意度分为满意、基本满意、不满意);

- 处警环节:评价民警现场处置工作的满意度。

回访时间与内容

- 回访短信通常在警情处置后1个工作日内发送,但具体时间可能因案件复杂度而延长;

- 回访内容仅涉及对接警和处警环节的满意度评价,不涉及案件处理进度或结果。

处理未完成的情况

- 若案件尚未处理完毕,群众可能不会收到处警环节的回访短信;

- 部分群众可能因未接到处警环节回访而误以为案件未处理,但接警环节的满意度评价仍可能被发送。

后续跟进

- 对于回访中显示“不满意”的警情,警方会通过电话进一步了解原因并整改;

- 群众对“不满意”回复的满意度需达到整改要求,否则可能影响警方绩效考核。

建议:

回访电话或短信可能因案件处理周期较长而延迟,建议耐心等待;

若对案件处理有疑问,可直接拨打110核实进展。