撰写银行网点支行长一年以来的工作总结时，可以从以下几个方面进行：

业务经营与目标完成情况

描述过去一年中在业务经营方面的主要成绩，如存款、贷款、中间业务等的具体增长情况。

提及是否完成了年初设定的各项经营指标，包括利润、收入等。

分析业务增长的原因，如市场拓展、产品创新、客户维护等。

团队管理与建设

阐述如何加强班子建设，提高领导班子的管理能力和执行力。

描述在团队建设方面的投入，如员工培训、激励机制等。

强调团队在克服困难、实现目标过程中的团结和协作精神。

风险管理与合规经营

总结在风险管理和合规方面的主要工作，如不良贷款控制、内部控制、安全保卫等。

提及是否有新的风险管理措施或合规制度的实施。

强调在保障业务稳健发展的同时，如何确保风险可控。

客户服务与关系维护

描述在提升客户服务质量方面的努力，如客户满意度、客户投诉处理等。

提及在市场开发、客户关系维护方面的具体举措和成效。

分析客户关系管理对业务发展的推动作用。

创新与未来发展

列举在过去一年中推出的新业务、新产品或服务。

分析这些创新对提升支行市场竞争力和市场份额的作用。

展望未来，提出支行的长期发展规划和目标。

个人成长与团队贡献

反思在过去一年中个人的成长和收获，如管理能力的提升、业务知识的积累等。

强调作为支行长对团队和组织的贡献，如带领团队克服困难、实现目标等。

存在问题与改进措施

客观分析在过去一年中遇到的问题和挑战。

提出针对这些问题的改进措施和未来的工作计划。

结语

以积极的态度总结过去一年的工作，表达对未来的信心和期待。

---

尊敬的领导、同事们：

在过去的一年里，我作为XX银行XX支行行长，在总行的正确领导和同事们的支持下，紧紧围绕总行的战略部署和工作要求，以业务发展为中心，以风险防控为重点，以客户服务为根本，不断开拓创新，锐意进取，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况述职如下：

一、 业务经营与目标完成情况

业务发展方面，我们制定了科学合理的业务发展计划，明确了业务发展的重点领域和目标客户群体，制定了详细的业务拓展计划和营销策略。通过全体员工的共同努力，各项经营指标均顺利完成。

存款方面，我们通过及早筹划、狠抓落实，实现了存款的稳步增长。

贷款方面，我们加强了对存量客户的维护和管理，同时积极拓展新客户，优化贷款结构。

中间业务方面，我们加大了对新业务和电子银行业务的开拓力度，提升了支行的市场竞争力。

二、 团队管理与建设

在团队建设方面，我们注重员工培训和激励，通过定期的业务学习和团队活动，提升了团队的整体素质和凝聚力。

我们还加强了内部综合治理和队伍建设，强化了内控制度，防范和化解了经营风险。

三、 风险管理与合规经营

在风险管理方面，我们高度重视案件防范工作，通过落实安全防范工作责任制，深化“扫雷工程”，实现了无安全事故和案件发生的良好局面。

我们还加强了对合规制度的执行和监督，确保了支行的合规经营。

四、 客户服务与关系维护

我们始终坚持以客户为中心，通过提升服务质量和客户满意度，巩固了老客户群体，吸引了新客户。

我们还积极与政府机构、企业等建立合作关系，扩大了支行的社会影响力。

五、 创新与未来发展

在业务创新方面，我们积极探索新的业务模式和产品服务，成功推出了多项创新产品，满足了客户多元化的金融需求。

展望未来，我们将继续坚持质量效益型发展道路，助力支行实现新一轮的跨越式发展。

六、 个人成长与团队贡献

作为支行长，我在过去一年中不断提升自己的管理能力和业务知识，为支行的持续发展贡献了自己的力量。

我还注重与同事的沟通和协作，营造了和谐的工作氛围。

七、 存在问题与改进措施

在过去的一年中，我们也遇到了一些挑战和问题，如市场竞争加剧、客户需求变化等。

针对这些问题，我们将进一步加强市场调研，优化产品和服务，提升支行的市场竞争力。

八、 结语

过去一年，我们取得了一定的成绩，但也存在不少不足。在新